Kommunikation och konversation

Question 1

IF någon hälsar på dig

Answer 1

THEN hälsa tillbaka inom 1–3 sekunder.

Question 2

IF någon frågar en öppen fråga,

Answer 2

THEN svara med mer än ett ord för att visa intresse.

Question 3

Öppen fråga

Answer 3

En fråga som inbjuder till ett utvecklat svar och inte kan besvaras med bara “ja” eller “nej”.

Question 4

Stängd fråga

Answer 4

En fråga som har ett kort, specifikt svar, ofta “ja” eller “nej”.

Question 5

IF någon berättar något personligt

Answer 5

THEN visa empati genom att nicka eller ge verbal bekräftelse.

Question 6

IF någon tittar bort under samtal

Answer 6

THEN pausa och se om de vill avsluta eller byta ämne.

Question 7

IF någon använder humor,

Answer 7

THEN försök förstå skämtet innan du reagerar.

Question 8

IF någon säger något oklart,

Answer 8

THEN fråga vänligt för att få förtydligande.

Question 9

IF du behöver avbryta,

Answer 9

THEN vänta på en naturlig paus eller säg “förlåt att jag avbryter”.

Question 10

IF någon säger något du inte håller med om

Answer 10

THEN uttryck din åsikt respektfullt utan att attackera.

Question 11

IF någon ber om hjälp eller information

Answer 11

THEN erbjud hjälp så konkret som möjligt.

Question 12

IF du inte förstår någon

Answer 12

THEN be om att få upprepa eller förklara.